ВНИМАНИЕ!
По итогам серии интерактивных лекций для школьников Самарской области, прошедших в сентябре — октябре 2020 года в рамках реализации социально значимого проекта «Цифровая крепость», представляем Вашему вниманию рубрику «ВОПРОС-ОТВЕТ». В рамках рубрики юристы проекта дают развернутый ответ на конкретный вопрос и четкий алгоритм действий в конкретной ситуации, которые поднимались в ходе мероприятий.
Вопрос десятый: Списание денежных средств с карты мошенниками, как не стать жертвой?
ОТВЕТ:
Отметим общие рекомендации:
| Что делать | Почему |
| Ознакомьтесь с памяткой по использованию карты Вашего банка. | Как правило, в них обязательно указывают, что «не сообщайте никому, даже сотруднику банка, ПИН-код, CVV (CVC) код, а также пароли из СМС-сообщений от банка». А также указано, куда обращаться в случае проблемы
|
| Не отдавайте свои карты в руки незнакомым людям (например, официантам в сомнительных заведениях). Не присылайте фото карты | Для некоторых операций/покупок достаточно знать номер и срок действия карты без CVV (CVC) кода.
|
| Не пересылайте свою фотографию с открытым паспортом в руках незнакомым людям / не показывайте в скайпе | По данной фотографии на Вас могут оформить кредит или займ в микрофинансовых организациях, зарегистрироваться от Вашего имени в каких-либо сервисах |
| Не устанавливайте программы с сомнительных сайтов или из всплывающих окон | Это могут быть вредоносные программы, которые предназначены для похищения Ваших данных
|
| Обращайте внимание на имя сайта в адресной строке, сравнивайте с официальными сайтами организаций | Мошенники изготавливают внешне не отличимые сайты банков/мобильных операторов/магазинов. Различие еле отличимое (например https://www.sberbank.ru/ и https://www.sberbanс.ru/). Введя данные на поддельном сайте Вы наверняка потеряете деньги |
| Обращайте внимание на номера телефонов, с которых приходят сообщения о поступлении/переводе денежных средств, сравнивайте с официальными номерами телефонов |
Мошенники часто меняют 1 цифру номера, текст сообщения полностью копируют по стилю банка |
| Если звонят из банка и просят сообщить данные карты (например, чтобы якобы заблокировать несанкционированный перевод с карты и т.д.), перезванивайте в банк сами и уточняйте | Технологии позволяют подделывать видимый пользователю номер телефона, который отображается во входящих звонках как официальный |
| Проверяйте сообщения с подтверждением платежа | Обратите внимания на получателя и сумму. Например, Вы оплачиваете услуги ЖКХ, ввели сумму, нажали оплатить. В этот момент мошенники присылают Вам смс с подтверждением операции, но не Вашей, а перевода на их счет |
| Не отправляйте пришедший код для операции, которую вы не просили совершить | Например, для подтверждения перевода судебным приставам для оплаты штрафа |
| В случае перехода по подозрительным ссылкам, которые не требуют введение дополнительной информации (пароля, подтверждения и т.д.), сразу же проверьте телефон на наличие подписок, не списались ли деньги с банковской карты и поменяйте пароль во всех социальных сетях и приложениях | Таким образом, можно подключиться на платную подписку, поймать вирус, который уничтожит данные, могут быть списаны денежные средства с привязанной карты банка. |
| Не передавайте телефон в руки незнакомца на улице, даже если тот только просит позвонить. Либо внимательно наблюдайте за тем, что делает незнакомец/покупатель в вашем телефоне; | Вариантов недобросовестного поведения много |
! Важно. Помните, что у мошенников есть собственные форумы, где можно купить все необходимое: симкарты, оформленные на подставных лиц, банковские карты для обнала, пароли и программы для VPN-соединения, загрузочные флешки с операционными системами, не оставляющими следов в интернете, даже подставные паспортные данные и многое другое. Там даже можно купить свежие мошеннические схемы. Это существенно осложняет поиск нарушителей для правоохранительных органов, чем и пользуются мошенники. Поэтому перед тем, как отправлять кому-то неизвестному деньги, всегда проводите комплексную проверку, при сомнениях лучше откажитесь.
| Что делать | Содержание |
| Зафиксируйте все возможные доказательства мошенничества | Фотографии/скан переписки;
фотографии/скан объявления в интернете; выписки с переводом со счета карты/электронных денег; известные обстоятельства (номера телефонов и т.д.). Необходимо помнить, что сведения в интернете (переписка в соцсети, поддельные сайты. объявления и т.д.) могут быть удалены мошенником. Чтобы сохранить официальное подтверждение, можно заверить содержание конкретных страниц в интернете у нотариуса. |
| Устное по горячей линии и письменное обращения в службу безопасности Вашего банка/организации – владельца системы электронных денег.
|
Объясните ситуацию, попросите отменить/заблокировать перевод (иногда средства уже списаны с карты, но какое-то время находятся в обработке банка). Уточните, в какой банк (или систему электронных платежей) перечислены средства. В случае, если списание произошло без Вашего участия (Вы не подтверждали операцию, не говорили никому присылаемые банком коды), потребуйте у Банка вернуть деньги. Получите выписку с карты с отображение платежа, заверенную печать банка |
| Устное по горячей линии и письменное обращение в службу безопасности банка/организации – владельца системы электронных денег, в которую перечислены средства | Объясните ситуацию, попросите заблокировать перевод и карту (электронный кошелек) получателя до дальнейших разбирательств. Будьте готовы оперативно представить подтверждающие документы (выписки с карты о переводе, фото/сканы других доказательств) |
| Напишите заявление в полицию
|
Подать заявление можно, непосредственно обратившись в дежурную часть либо вызвав сотрудников полиции на место происшествия (например, место нахождения компьютера, с которого вы вошли в онлайн банк), что особенно актуально, если требуется его осмотр и опрос очевидцев для подтверждения факта преступных действий в отношении заявителя. В заявлении укажите все известные вам факты, приложите имеющиеся документы/доказательства, размер ущерба, просите возбудить уголовное дело по ст. 159 УК РФ (мошенничество). Заявление зарегистрируют в Книге учета заявлений и сообщений о преступлениях (КУСП), выдав вам на руки талон-уведомление о регистрации. |
| Обращение в прокуратуру | Прокуратура вправе проверить действия организации/физического лица на предмет соблюдения законодательства, передать материалы в полицию.
Также в прокуратуру можно обжаловать постановление об отказе в возбуждении уголовного дела (в случае вынесения такового) |
Текст ответа можно скачать тут: Списание с карты
Напоминаем, социально значимый проект «Цифровая крепость» направлен на профилактику и предотвращение правонарушений в сети интернет, формирование навыков правового поведения в виртуальном пространстве у школьников Самары и Тольятти.
Основные виды преступлений, на предотвращение которых направлен проект: распространение экстремистских материалов в интернете, мошенничество, пропаганда, реклама наркотических веществ, нарушение тайны переписки, распространение персональных данных, нарушение авторских прав, размещение фото, видео материалов без согласия человека, клевета.
Все материалы, созданные в рамках проекта будут использованы при проведении интерактивных мероприятий в форматах сторителлинг, PechaKucha и Barcamp.
Проект «Цифровая крепость» реализуется Самарской областной общественной организацией содействия участию граждан в развитии местного самоуправления и ЖКХ «Гражданин» при поддержке Фонда президентских грантов.
Контакты для связи: grajdanin063@mail.ru
За новостями проекта можно следить на сайте Ресурсного центра гражданской активности и в группе проекта в социальной сети ВКонтакте! Присоединяйтесь!
