Проект «Помоги себе сам — Защити свое право на здоровье»: что такое отсроченное обслуживание при отсутствии лекарств в аптеке?

ВНИМАНИЕ!

По итогам серии интерактивных обучающих семинаров (воркшопов) для волонтеров Самарской области, прошедших в сентябре — октябре 2020 года в рамках реализации социально значимого проекта «Помоги себе сам — Защити свое право на здоровье», представляем Вашему вниманию рубрику «ВОПРОС-ОТВЕТ»В рамках рубрики юристы проекта дают развернутый ответ на конкретный вопрос и четкий алгоритм действий в каждой конкретной ситуации, которые поднимались в ходе мероприятий.

Вопрос: слышала, что при отсутствии лекарства в аптеке, должны принять на отсроченное обслуживание, что это и как происходит? Куда обращаться, если не принимают? И можно ли в таком случае купить лекарства за свои деньги с компенсацией?


ОТВЕТ:

При отсутствии лекарства в аптеке, ее работники должны внести информацию о Вашем рецепте в специальный журнал неудовлетворенного спроса. Затем направить заявку в фармацевтическую компанию, которая выполняет государственный контракт на обеспечение лекарств в регионе. В срок до 10 дней с момента первого обращения аптека должна получить нужное лекарство, либо закупить за свой счет, и передать его Вам, либо обеспечить Вас аналогом.  Необеспечение пациента лекарством, либо необоснованный отказ в обслуживании влекут для аптеки штрафы вплоть до отзыва лицензии.

Купить лекарство при его отсутствии в аптеке на свои деньги можно, но компенсацию придется взыскивать через суд. Рассмотрим подробнее1.

Этап отсроченного обслуживания Содержание
Регистрация рецепта в специальном журнале неудовлетворенного спроса Происходит в день обращения, в случае отсутствия в аптеке (пункте отпуска) на момент обращения пациента требуемого лекарственного средства
Заявка в фармацевтическую организацию Аптека направляет заявку в уполномоченную фармацевтическую организацию, осуществляющую свою деятельность в регионе
Ответ фармацевтической организации В фармацевтической организации заявка должна быть принята, зарегистрирована. По результатам ее обработки в аптеку должна быть направлена соответствующая письменная информация о перспективах ее удовлетворения
При ответе о возможности обеспечить заявку аптеки Аптека получает лекарство и передает Вам
При ответе о невозможности обеспечить заявку аптеки Аптека обязана обеспечить пациента за счет собственных запасов или закупить препарат самостоятельно
Общий срок на все процедуры – 10 календарных дней с момента регистрации рецепта
в журнале неудовлетворенного спроса.

Ответственность за обеспечение пациента, оставившего или зарегистрировавшего рецепт в аптеке, ложится на руководителя аптечного учреждения (организации).
Случаи необеспечения пациента или необоснованного отказа приравниваются к несоблюдению аптекой лицензионных требований, условий2

Необходимо отметить, что недавно Верховный суд поддержал гражданина, которому не давали лекарства  и он купил их за свой счет, взыскав компенсацию с фармацевтической организации, отметив при этом, что3: «Если фармацевтическая организация, осуществляющая непосредственное обеспечение лекарственными средствами граждан, имеющих право на получение социальной помощи в виде бесплатного обеспечения лекарственными средствами, не обеспечила в установленные законом сроки такого гражданина лекарственными средствами, указанными в рецепте, выписанном врачом на бесплатной основе, и данное обстоятельство привело к необходимости приобретения гражданином указанного в рецепте лекарственного препарата за счет собственных средств, потраченные гражданином средства, подтвержденные документально, могут быть возмещены за счет названной фармацевтической организации при установлении ее вины в нарушении социальных прав гражданина».

Напомним, что в случае, если не выдают лекарство, нарушают сроки, отказываются обслуживать —  обращайтесь с жалобой (один, либо оба варианта одновременно):

— Территориальный орган Росздравнадзора по Самарской области;

— Министерство здравоохранения Самарской области.

1 – п. 1 Письма Росздравнадзора от 6 февраля 2006 года N 01И-60/06
«О порядке обеспечения временно отсутствующими лекарственными препаратами».

2 – п. 2 Письма Росздравнадзора от 6 февраля 2006 года N 01И-60/06
«О порядке обеспечения временно отсутствующими лекарственными препаратами».

3 – п. 4 обзора практики рассмотрения судами дел по спорам, связанным с реализацией мер социальной поддержки отдельных категорий граждан, утвержденного Президиумом Верховного Суда РФ 17.06.2020

Текст ответа можно скачать тут: Отсроченное обсуживание

Всю необходимую информацию по проекту Вы можете найти в агрегаторе — специализированной группе в социальной сети ВКонтакте: Помоги себе сам – Защити свое право на здоровье

Присоединяйтесь!

Проект «Помоги себе сам — Защити свое право на здоровье» — это общественный информационно-правовой агрегатор мнений для придания огласки качеству работы медицинских учреждений в городах Самарской области (Самара, Тольятти, Сызрань, Новокуйбышевск, Чапаевск, Жигулевск, Кинель, Похвистнево, Октябрьск, Отрадный), проведения общественной оценки и составления общественного рейтинга учреждений.

Проект «Помоги себе сам — Защити свое право на здоровье» реализуется Самарской региональной общественной организацией по содействию защите прав человека «ДОСТОЙНАЯ ПОМОЩЬ» при поддержке Фонда президентских грантов.

#указВВПутина№32-рп

#новостипобедителейФПГ

Создание сайтов